O que é persona? Confira o guia completo com tudo que você precisa saber:

No marketing, a persona é uma das melhores estratégias de mercado. Podemos dizer que é uma ferramenta ideal para quem quer identificar seu público-alvo. Saiba mais aqui!

Antes de mais nada, para fazer um bom marketing e definis boas estratégias de conteúdo, é crucial saber quem é a sua persona. Isso é muito mais do que apenas definir público-alvo, pois são mais específicas e detalhadas. Por esse motivo, são essenciais para saber com quem precisamos conversar. Quem seria o seu cliente ideal? Você sabe a resposta?

Na prática, saber como tudo isso funciona é uma maneira de tomar decisões acertadas e nortear suas ações do modo correto. Contudo, essa informação também auxilia na melhoria do funil de vendas, no desenvolvimento de produtos e, ainda, na criação de toda a sua estratégia de marketing digital – que, por sinal, é fundamental. Todos esses pontos fazem com que saber sua persona no marketing seja essencial!

Afinal, o que é persona?

No dicionário, persona é uma “figura ou imagem que um indivíduo assume e apresenta aos demais”. Outros dicionários trazem o significado como uma espécie de representação de fachada; ou seja, aquilo que a pessoa aparenta frente a sociedade, ou a personalidade que ela projeta em público. Pode-se encontrar também definições mais complexas, mas o sentido é sempre esse.

Enquanto isso, na área do marketing estamos falando de uma estratégia de mercado. Isso significa então que a persona é utilizada como ferramenta para desenvolver um tipo de perfil sobre aqueles que seriam seus clientes ideais; assim, identificando o público-alvo do seu negócio. Então, de forma simplificada, persona é a representação do ‘cliente ideal’ de uma empresa ou marca.

Pode-se entender, então, como a criação de um personagem, que resume as principais particularidades da sua clientela. Ao construí-lo, você não deve trabalhar com suposições, e sim como dados concretos. Sendo assim, você deve pesquisar quem são seus clientes para que você consiga criar uma persona que facilite a compreensão do comportamento daqueles que consomem seus produtos ou serviços.

É a mesma coisa que público-alvo?

Se você está no processo de estruturação de um negócio, é bastante comum que você se pergunte sobre as diferenças entre público-alvo e persona. Embora sejam conceitos um pouco semelhantes, é muito importante ressaltar que NÃO são sinônimos. Geralmente, o público-alvo é uma parcela da sociedade para quem você vende, ou deseja, vender seus produtos.

Por outro lado, a persona, como já citamos por aqui, é o que representa seu cliente ideal, de maneira mais humanizada e personalizada. Confira um exemplo prático:

Persona: Allana tem 27 anos e é formada em Direito. Trabalha em um grande escritório de advocacia e ganha entre R$7 e R$8 mil reais por mês. Adora comprar bolsas online e gosta de acompanhar blogueiras no Instagram. Além disso, mora em Belo Horizonte e gosta de estar sempre bem arrumada.

Público-alvo: Mulheres entre 25 e 35 anos, com formação superior. Recebem salário mensal de R$5 a 8 mil reais. Residem nas regiões Sudeste e Sul do país e gostam de comprar bolsas na internet. E aí, conseguiu notar a diferença?

Tipos de persona

Depois de compreender o conceito de persona, é interessante também conhecer os diferentes tipos que podemos encontrar. O primeiro tipo é a buyer persona; essa é a personificação do seu consumidor ideal. Para construir esse perfil, é necessário reunir dados reais sobre comportamento, hábitos, características demográficas dos consumidores e outras características.

Para aqueles em busca de reconhecimento de marca, é fundamental construir a audience persona do seu negócio. Afinal, a audiência nem sempre tem o mesmo perfil do comprador; especialmente em casos de interação entre usuários e marcas no meio digital. Não podemos esquecer da brand persona; ela retrata seu próprio negócio.

Ao construí-la, o intuito é humanizar sua empresa, com um personagem com características reais e que representa os valores do negócio.

Por que criar uma persona?

Ter a personificação do seu cliente ideal é fundamental para chamar a atenção de mais consumidores com estratégias de vendas e marketing. Uma persona bem estabelecida auxilia no direcionamento da mensagem certa para a clientela, conseguindo construir um relacionamento muito mais íntimo e assertivo. Além de outros benefícios e vantagens para sua empresa.

Criar a persona do seu negócio possibilita que você se coloque no lugar de cliente. Dessa forma, é possível compreender o que ele procura na internet para comprar, qual a principal maneira de comunicação utilizada – e-mail marketing, redes sociais, WhatsApp, o problema que ele tem – e como você pode auxiliar e, principalmente, os valores que o levam a comprar. Com isso, fica mais fácil criar uma linguagem única e personalizada.

Além de definir nomes fictícios, para criar personas é crucial notar alguns atributos. São eles: a. gênero, idade, profissão e localização; b. poder aquisitivo; c. nível de instrução e formação; d. características psicológicas; e. aspirações e desejos pessoais e profissionais; f. hobbies e interesses; g. estilo de vida; h. redes sociais mais utilizadas; i. dificuldades encontradas no dia adia.

Reúna os dados, analise-os e estruture sua persona!

Marketing e outras estratégias

E quem não tem clientes? Como estabelecer uma persona se você se encontra ainda no processo de criação do negócio? Boa notícia: não existem obstáculos para isso! Você precisa apenas utilizar outros métodos e estratégias de pesquisas.

Faça uma pesquisa de mercado, analise seus concorrentes, conte com estratégias do marketing digital e estude o seu nicho. Além de investir financeiramente, também é preciso investir intelectualmente.

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